Customer and product Support Specialist

Šárka Grohová, tel.: 774717273, e-mail: sarka.grohova@neeco.com Job description: Proactively monitor and take corrective actions for the hosted environment. Help customers to solve reported product and network problems of varied complexity. Work with engineering team to replicate customer issues and test possible fixes. Replicate customer issues in the lab environment. Setting up infrastructure. Escalate tickets to L3 when necessary. Work on problems of diverse scope across all solutions from Versa. Manage the incident/ticket lifecycle. Requirements: At least 3 years of hands-on experience managing routing and switching infrastructure. Proficiency in basic routing/switching skills, with CCNA/CCNP certification or equivalent experience, Versa certification is highl... (více v detailu)

Zemkova Monika, e-mail: monika.zemkova@aevi.com What you will do... o implement a particular technology-based code according to the task description and specification o design, develop, and manage applications and software that can be high-volume and low latency o cover most of the code by unit tests o write clean, clear code and reusable code o contribute to all stages of software development lifecycle o propose changes to current code infrastructure o conduct software analysis, programming, testing, and debugging o build reusable components and front-end libraries for future use o translate designs and wireframes into high quality code o develop documentation What you will bring to Aevi... o Must have: o demonstrable developer experience o a willingness to learn o be a team player: loves being part of an effective, engaging team o a basic understanding of the networking protocols o an ability to understand business requirements and translate them into technical requirements o a ... (více v detailu)

Kontaktovat mail info@theholdings.cz Hledáme do našeho tímu dynamickou osobu pro pozici Product Manager for B2B software platforms integrations, který by se připojil k našemu výjimečnému týmu a stál v čele vývoje a údržby projektů na českém trhu i mimo něj. Tato role je přizpůsobena jednotlivcům s inženýrským vzděláním a dovednosti, kteří chtějí směrovat svou kariéru v odvětví iGamingu, se zvláštním důrazem na převedení vize, cílů a obchodní trajektorie našich produktů do hmatatelné reality. Skutečná vášeň pro hry je předpokladem úspěchu v této roli. Mezi vaše povinnosti bude patřit: • Stanovení vize, cílů a obchodní trajektorie našich produktů • Efektivní dohled nad celým životním cyklem projektu, zajištění dodání projektů od zahájení až po nasazení. To zahrnuje řízení jedné velké iniciativy a/nebo více menších současně. • Efektivní řízení harmonogramů, organizování schůzek s různými týmy (obchod/vývoj/údržba atd.). • Spolupráce s mezifunkčními týmy na úkolech souvisejících s projekte... (více v detailu)

English: " Follow established processes to reduce customer effort in scenarios like callbacks, holds, and disconnects; analyze data to resolve issues. " Initiate customer contact for complete resolution, assist with technology for future interactions, and follow up until issues are resolved. " Communicate effectively across multiple channels, manage multiple tasks, and make trade-offs under pressure. " Categorize cases for analysis, suggest process improvements, and propose solutions to prevent future issues. " Maintain detailed documentation and customer information, anticipate customer needs, and exceed expectations by identifying root causes and providing solutions. " Promote self-service tools and recommend products that enhance customer experience; build product knowledge and customer relationships. " Requires 6-12 months of customer service experience, fluency in English and German, an associate's degree or related experience, and knowledge of case management software and Microso... (více v detailu)

Místo výkonu práce: Karolinská 650/1, 18600 Praha 86, okr. Hlavní město Praha Kontaktní osoba: Hampelová Lucie, e-mail:lucie.hampelova@eleveo.com Očekáváme: 3roky zkušeností ve správě Unix/Linux systému, WFO/WEM/Media recording systému, pochopení IPsítí, znalost SQL syntax, PostgreSQL nebo Oracle databází, dobré komunikační schopnosti, plynulá angličtina, ruština na úrovni rodilého mluvčího, český jazyk je plus, možnost či chuť se přestěhovat do sídla společnosti - Prahy, ochotu se stále učit novým věcem, oceníme: znalost CISCO IP telefoniky, pochopení SIP, celkovou znalost platform IPCC/Genesys kontaktních center, zkušenost se... (více v detailu)

PRVOTNĚ E-MAILEM - Mgr. Milan Schagerer, tel.: +420 605 839 977, e-mail: schagerer@akschagerer.cz Hledáme zaměstnance na pozici Fullstack Developer. Popis pozice: vytváření produktů na podporu hyper-růstu naší společnosti; práce na nejzajímavějších projektech a startupech po celém světě - někdy i na několika z nich najednou. Jedná se o pozici, kterou lze vykonávat odkudkoli, veškerá komunikace a výstupy musí být zasílány v angličtině. Odpovědnosti na této pozici: práce na vysoce strukturovaných produktech s HTML5, CSS, JS; tvorba webových stránek a aplikací s responzivním designem; vývoj úžasného backendového kódu na špičkových cloudových platformách; práce s několika platformami s produkčním grandiózním nulovým downtimem, které budou používat miliony našich klientů; rozšiřování znalostí o procesu vývoje softwaru při řešení náročných úkolů; práci s agilními procesy, které jsou přizpůsobeny potřebám týmu a projektu; neustálé zapojování se do našich projektů na úrovni MVP zaměřených na... (více v detailu)

Kontakt: Administrativa, tel.: +420 777 77 15 66, e-mail: info@pexpats.com Upřesňující informace: Náš startup - pexpats.com má v péči stovky klientů z celého světa, kteří se zde v České republice chtějí usadit, studovat nebo podnikat. Poskytujeme servis, který by ocenila i spousta z nás. Od registrací vozidel, přes víza až po živnostenské oprávnění. Jelikož máme nejlepší ohlasy na trhu, tak klientů je stále více, a proto hledáme nový přírůstek do naší mladé party, který se o klienty bude nejen starat, ale bude je zastupovat před všemi různými úřady, a zároveň bude hlavním aktérem v komunikaci s řadou vládních organizací. NÁPLŇ PRÁCE Pracovní dobu budeš trávit v našem sídle na Praze 1, občas bude potřeba zajít na nějaký úřad, poštu nebo někam s klientem - Administrativa - papírování je občas třeba, ale neboj, j... (více v detailu)

kontakt Marie Bílková, e-mail: marie.bilkova@global.ntt způsob kontaktu: e-mailem Místo výkonu práce: Pikrtova 1737/1a, 140 00 Praha 47 - Nusle Upřesňující informace: - 2+ let zkušenosti se správou sítí - pracovní zkušenosti alespoň s některými technologiemi: Cisco, BlueCoat, Juniper, F5, Aruba, Nortel, Extrem, Alcatel, Infoblox, Avaya, Genesys, Polycom, Tandberg, HP, VMware, EMC, NetApp, CheckPoint, RSA - znalost angličtiny anebo dalších jazyků: španělština /holandština / němčina /čeština / francouzština - jakékoli certifikáty z výše uvedených technologií - 2+ years experience required in network administration or support - Experien... (více v detailu)

Místo výkonu práce: Karolinská 650/1, 18600 Praha 86, okr. Hlavní město Praha Kontaktní osoba: Hampelová Lucie, e-mail:lucie.hampelova@eleveo.com Očekáváme: 3roky zkušeností ve správě Unix/Linux systému, WFO/WEM/Media recording systému, pochopení IPsítí, znalost SQL syntax, PostgreSQL nebo Oracle databází, dobré komunikační schopnosti, plynulá angličtina, ruština na úrovni rodilého mluvčího, český jazyk je plus, možnost či chuť se přestěhovat do sídla společnosti - Prahy, ochotu se stále učit novým věcem, oceníme: znalost CISCO IP telefoniky, pochopení SIP, celkovou znalost platform IPCC/Genesys kontaktních center, zkušenost se... (více v detailu)

Kontakt:e-mail: e-mail: mpergler@cisco.com - MSc v informatice nebo podobně (např. matematika nebo fyzika s informatikou) - Solidní pracovní zkušenosti ve výzkumu nebo projektech softwarového inženýrství - Zkušenosti s prototypováním algoritmů, nejlépe v Pythonu, Scale nebo Javě - Zkušenosti s výzkumem nebo kódováním v některých z následujících oblastí: strojové učení a datová věda, statistika, umělá inteligence, dolování dat, cloud computing nebo výpočty s grafy - Nadšení spolupracovat v různorodém multifunkčním týmu na řešení potřeb zákazníků - Excelentní logika a schopnosti řešení problémů - Plynulá angličtina - Důležité body navíc: - Sledovatelný záznam vašich vlastních open-source projektů - Relevantní publikační záznam (vědecká nebo průmyslová conference nebo časopis) - Zkušenosti s Apache Spark, Python Dask nebo jinou distribuovanou výpočetní platformou - Zkušenosti s prací v agilním prostředí - Zkušenosti s ochranou proti kybernetickým hrozbám, počítačové sítě,... (více v detailu)

Horáková Petra, tel.: +420 771 281 702, e-mail: petra.horakova@photonenergy.com Key Responsibilities: Providing advanced technical support and troubleshooting to end users Mentoring the IT support team Installing, configuring and maintaining hardware and software systems Monitoring and managing IT infrastructure and network systems Developing and maintaining technical documentation Implementing and maintaining security protocols Evaluating and recommending new hardware and software solutions Participating in IT projects Qualifications and Experience: Communicati... (více v detailu)

Co budeš mít za úkol? - Vytvářet a dodávat pravidelné reporty z různých zdrojů dat a pomocí různých nástrojů - Hledat vzory ve statistických datech - Zpracovávat data a navrhovat zlepšení procesů a formátů jejich sběru - Pracovat s týmem kolegů na identifikaci klíčových silných i slabých stránek našich her a navrhovat jejich optimalizaci - Navrhovat analytické modely pro další porozumění, předpověď, rozčlenění a monetizaci našich uživatelů/hráčů Co bys nám měl/a přinést? - Silné analytické, matematické a prognostické schopnosti a porozumění pokročilých statistických metod a nástrojů - Aktivní přístup při vytváření analýz a reportů - Zájem v používání "Big Data" pro anylýzy - Logické myšlení, schopnost umět si stanovovat priority a aktivně přistupovat k řešení úkolů - Chuť učit se nové věci a rozšiřovat své znalosti bude výhodou jak pro tebe, tak pro nás - Aktivní znalost angličtiny je nutnost. Nejsme tu všichni Češi, a lingua franca naší kanceláře je angličtina Nic není zada... (více v detailu)

KONTAKT : Usmanov Sulton, tel.: 778 090 101, 773 196 965 (od 10:00 do 17:00h), e-mail: info@slt.cz Kandidát by měl mít zkušenosti v oblasti marketingu min. 1 rok - Analytické zkušenosti - Plynulý anglický jazyk ; - Qualitative analyses - gathering data from the product and matching with bu... (více v detailu)

Náplň práce: Produktový specialista bude pracovat v týmu vývojářů softwaru a bude odpovědný za sladění jejich plánu s produktovou strategií a potřebami zákazníků příslušných produktů. Podle obchodních a zákaznických potřeb vytvoří Produktový specialista user stories a relevantní cíle, které bude vývojový tým implementovat. V úzké spolupráci se všemi klíčovými zúčastněnými stranami upraví Produktový specialista požadavky a specifikace tak, aby vyhovovaly potřebám cílové skupiny. Bude zodpovědný za: plánování a prioritizaci backlog produktu, spouštění backlog grooming sessions, spolupráce s produktovým designérem na prototypech a wireframes Požadavky: Zkušenosti s agilním vývojem softwaru a s řízením vnitrofiremních backlogů, vynikající komunikační dovednosti, silné technické znalosti, silné analytické myšlení, pokročilá znalost angličtiny, velmi dobrý týmový hráč. Job desciption: Working within a team of software developers the Product Owner... (více v detailu)

Kontakt:martin.blaho@cgi.com Upřesňující informace: Position Description: Test Analyst & Automator - combined role in an international project for one of the largest banks in the world. System Test Team for Online Banking portals located in Czechia; Agile development teams and client in Europe. Communication in English. Your future duties and responsibilities: Rather than "manual" testers and automators, we differentiate checking and testing in our work. We want to use automation tools for checking. Testing, by nature, cannot be automated, as it requires curiosity, ability to learn and observe and critical thinking. Required qualifications to be successful in this role: o Solid experience in testing business systems (both UI and back-end) o Tester mind-set - curiosity, exploratory skills, sense of detail as well as whole o Critical thinking and context awareness o Experience in test automation o Selenium WebDriver and Java for test automation o Element location, synchronisation, page o... (více v detailu)

Budete se starat o to, aby zákaznická a interní řešení Azure fungovala hladce a s co nejmenšími prostoji. Pomůžete navrhovat, vytvářet, vyvíjet a implementovat nová řešení pro zákazníky v Azure a v úzké spolupráci s naším týmem Microsoft a MS365 také pro hybridní řešení. Budete kontaktní osobou pro náš prodejní tým v oblasti technické podpory. Are you experienced in Azure administration and development? Is Azure your world? Would you like to develop your skills within Azure architecture, design and development? Then come to join our team and become our new colleague. Your responsibilities You will make sure that customers' and internal Azure solutions are running smoothly and with as little down time as possible. You will help design, create, develop, and implement new solutions for customers in Azure and in close corporation with our Microsoft and MS365 team also for hybrid solutions. You will be the go-to person for technical support for our sales team. Manage current tenant for Az... (více v detailu)

Grebeňová Kateřina, e-mail: katerina.grebenova@galytix.com The Product Delivery Manager (PDM) serves as the nexus of multiple functions (Software Engineering, Data Engineering, and Data Science): owns product roadmaps, and leads an 8-15 person team of Software Engineers, Data Engineers, and Data Scientists responsible for implementing our Platform in a client environment. PDM has a technical understanding of the Platform and is accountable for solution delivery to the client. - Minimum 5 years of experience in managing and delivering high-complexity data systems and multidisciplinary job environments. Banking or insurance industry experience is preferable. - Degree in Mathematics, Computer Science, Engineering, or similar - Proven track r... (více v detailu)

Hradecká Magdalena, e-mail: jobs@praguecityuniversity.cz Are you a good communicator who likes to work with people? As an Admissions Specialist you would be responsible for recruiting potential students to Prague City University, and working with and guiding applicants through the admissions process. In addition, as an International Schools Liaison Officer you would be responsible for establishing new and maintaining existing connections with potential academic partners and feeder schools. This role requires the post-holder to have high interpersonal and organisational skills to proactively work within the admissions team and interact in a meaningful way with other members of the university. Overall responsibilities include: " recruiting new, progressing and returning students " working with the communications & marketing team to support current marketing strategy " contributing to the analysis, setting and realization of targets on a programme-by-programme basis " working to rec... (více v detailu)

CO VÁŠ ČEKÁ? o stanete se součástí mezinárodního týmu 2nd level support o vaším hlavním úkolem bude poskytování servisní podpory zákazníkům o budete analyzovat incidenty a problémy na produktivních systémech po celém světě o postaráte se o vzdálenou aplikaci workaroundů o nezbytnou součástí práce je komunikace s vývojáři, s projektovými týmy o komunikace se zákazníky probíhá v anglickém jazyce (oceníme schopnost komunikace i v jazyce německém) o po zaškolení v Plzni budete mít možnost pracovně navštívit i naše další lokace v Německu či Jihoafrické republice o poskytneme vám praktické a ucelené školení zaměřené na software vyvíjený naší firmou JAK SI VÁS PŘEDSTAVUJEME? o máte min. středoškolské vzdělání s maturitou v oblasti IT o potěší nás praxe na obdobné pozici (support admin, helpdesk) o S minimálně základní znalost databází o Znáte operační systémy Linux a Win... (více v detailu)

Rysková Martina Ing., e-mail: marys@itm8.com Budete zodpovědný za nasazení nových zákazníků nebo nových zákaznických řešení v multitenantské síťové infrastruktuře. V úzké spolupráci s interními a externími zainteresovanými stranami budete zodpovědní za specifikaci a rozdělení požadavků na zákaznická řešení na nasaditelné pracovní balíčky pro vás a vaše kolegy v týmu pro nasazení sítě. Dalším zaměřením vaší role bude spolupráce s projektovými manažery a technickým síťovým architektem, abyste zajistili, že nasazená řešení budou kompatibilní se stávajícím systémem. As Network Implementation Specialist at IT Relation you will be responsible for the deployment of new customers or new customer solutions in the multitenant network infrastructure (datacenter and backbone). Working closely with internal and external stakeholders, you will be responsible for the specification and breakdown of customer solution requirements to deployable work packages for you and your colleagues in the network... (více v detailu)

Kontakt: e-mail: marys@itm8.com Vaší rolí bude správa a údržba produktů Microsoft Windows Server. Budete zodpovědní za poskytování, konfiguraci, provoz, údržbu a příležitostné opravy systémů. Zajistíte, aby operační systém, softwarové systémy a související postupy byly v souladu s interními a externími standardy a požadavky na zabezpečení. Come join our growing team in Prague! Colleagues in the Microsoft team are looking for a new team member who will help them with administration of Windows servers for all our customers. About the position Your role will be to manage and maintain Microsoft Windows Server products. You will be responsible for provisioning, configuration, operation, maintenance, and occasional patching of systems. You will ensure that operating system, software systems, and related procedures comply with internal and external standards and security requirements. " Fix Microsoft servers issues and ensure they run optimally " Automation - participate on continuous improv... (více v detailu)

Kontakt: e-mail: katerina.grebenova@galytix.com A computer science university degree from a reputable university with a record of academic excellence At least 5 years of experience in building web-based applications on Microsoft .Net Platform including frameworks on .Net standard. Experience across the whole development cycle: requirements setting, design, planning, implementation, testing, deployment, maintenance, support. Experience in scaling prototype solutions into enterprise sized applications. Experience with data analytics intensive projects supporting comp... (více v detailu)

Co budeš mít za úkol? - Staneš se přímou součástí týmů vyvíjejících špičkové hry primárně pro mobilní platformy iOS a Android (např. http://www.about-fun.com/our-games/warfriends) - Tvé snažení bude mít přímý dopad na finální podobu a kvalitu her a na dojem, jaký hry na hráče udělají - Budeš spolupracovat se skvělou partou lidí, mezi nimiž potkáš talenty i veterány české herní scény Co bys nám měl/a přinést? - Znalost práce v 3D Studio MAX (znalost CAT systému a Motion Builder je pro tebe výhodou) - Znalost vytváření herních assetů (postavy, prostředí, předměty, efekty, UI) - Znalost jak High-poly, tak Low-poly modelování (Zbrush a Blender výhodou) - Znalost 3D texturování herních assetů a schopnost vytvářet textury pro použití s různými shadery aplikovaných v rozdílných světelných podmínkách - Zkušenost s Unity 3D Enginem výhodou - Umělecký talent a schopnost používat ruční kresbu - Silný cit pro detail, design a maximální nároky na finální kvalitu produktu - Organizovanost a schopn... (více v detailu)

kontakt: Marie Bílková, e-mail: marie.bilkova@global.ntt Key Roles and Responsibilities: " Monitor and analyze service delivery metrics and customer feedback to assess the quality of service provided. " Conduct detailed analysis of service processes, identifying areas for improvement and recommending process enhancements to enhance service quality and efficiency. " Collaborate with cross-functional teams, including customer service, operations, and process improvement, to drive the implementation of quality initiatives and best practices. " Perform root cause analysis on service issues and customer complaints, and develop corrective action plans to address identified issues. " Develop and maintain quality standards and guidelines for service delivery, ensuring alignment with customer expectations and industry best practices. " Conduct regular quality audits and assessments to evaluate compliance with service quality standards and regulatory requirements. " Provide training and guidanc... (více v detailu)

Zemkova Monika, e-mail: monika.zemkova@aevi.com What you will do... o implement a particular technology-based code according to the task description and specification o design, develop, and manage applications and software that can be high-volume and low latency o cover most of the code by unit tests o write clean, clear code and reusable code o contribute to all stages of software development lifecycle o propose changes to current code infrastructure o conduct software analysis, programming, testing, and debugging o build reusable components and front-end libraries for future use o translate designs and wireframes into high quality code o develop documentation What you will bring to Aevi... o Must have: o demonstrable developer experience o a willingness to learn o be a team player: loves being part of an effective, engaging team o a basic understanding of the networking protocols o an ability to understand business requirements and translate them into technical requirements o a ... (více v detailu)